Permissões
Que dados é que o utilizador poderá aceder ou criar
Dentro de uma organização existem vários tipos de pessoas/entidades que poderão colaborar com a mesma, por exemplo:
- Administradores
- Chefias
- Responsáveis
- Colaboradores
- Estágios curriculares
- Estágios profissionais
- Outsourcing
- Parceiros externos
- Consultores externos
O acesso à informação também é dinâmico, como os casos abaixo:
- Um estagiário só pode visualizar a sua informação.
- Pode visualizar toda a informação da mesma equipa.
- O responsável pode visualizar toda a informação do departamento.
- A Faturação poderá visualizar tudo e editar tudo.
- A equipa comercial pode ver tudo mas só editar negócios.
Não só existem inúmeros tipos de pessoas/entidades, como também inúmeras situações em que, umas vezes os mesmos poderão só visualizar alguma informação, outras toda a informação, outras dados não sensíveis, entre outros.
Para responder a todas as necessidades, o Airdesk trabalha com um nível hierárquico de permissões, representado da seguinte maneira:
Espaço
└── Empresas
└── Departamentos
└── Equipas
└── Utilizadores
O Airdesk permite ao utilizador definir regras individuais.
Existem vários tipos de utilizadores no Airdesk:
- Proprietário / Owner
- Administradores / Admin
- Utilizador / Users
O utilizador Proprietário / Owner tem acesso a todo o espaço e a toda a informação. Este utilizador nunca poderá ser bloqueado ou removido e pode criar Administradores / Admin ou Utilizadores / Users.
O utilizador Administradores / Admin tem acesso a todo o espaço e a toda a informação. Este utilizador poderá ser bloqueado ou removido e pode criar Administradores / Admin ou Utilizadores / Users. Este não poderá alterar nenhum dado do Proprietário / Owner.
Os Utilizadores / Users têm permissões individuais e, por defeito, não têm acesso ao painel de configuração.
As permissões estão divididas pelas seguintes categorias:
Na categoria do utilizador, é possível atribuir o utilizador a:
- Empresa(s)
- Departamento(s)
- Equipa(s)
Na categoria "Contacto", é possível definir se o utilizador tem acesso a dados sensíveis, tais como: nome, email, aniversário, entre outros. Existem situações em que os colaboradores não precisam de ter acesso a dados dos contactos, mas sim apenas à informação da tarefa ou caso.
Nesta área, poderá atribuir o acesso a importar.
É na categoria de serviços que se atribuem as permissões para se poder trabalhar no Airdesk. Apresentamos abaixo um exemplo de uma possível permissão:
Este utilizador tem acesso ao MENU de chamadas. Não poderá exportar nenhum dado. Poderá visualizar todas as chamadas do espaço, mas só editar as da empresa da qual faz parte, porém não poderá apagar dados.
Poderá atribuir permissões individuais por serviço:
Nesta categoria poderá dar acesso aos reporting
Nesta categoria poderá dar acesso ao menu de configuração do Airdesk.
Poderá, nesta categoria, atribuir o acesso de Admin
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