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Chamadas

Lançamento de chamadas de clientes.
Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:
Conta
└── Contrato
└── Negócio
└── Projeto
└── Casos
└── Tarefa
Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:
  • Quantas chamadas o cliente efetuou
  • Quando é que o cliente ligou
  • Quando é que liguei ao cliente
  • Qual o comercial que ligou
  • Qual o técnico que ligou
  • Qual o esforço de suporte/Número de chamadas

Campos da Chamada

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:
Nome do campo
Descrição
Associar a
Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio entre outros.
Contacto
O contacto com quem foi efetuado o contacto.
Entrada
Data de entrada no sistema.
Localização
Pipeline
A que pipeline ficará associado.
Estado
Qual o estado da pipeline.
Departamento / Equipa
Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros.
Atribuído a
A quem está assignado internamente o contrato.
Seguidores
Quem segue esta chamada, poderá acompanhá-la no futuro.
Descrição
Descrição livre do contrato.