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# Chamadas

Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:

```
Conta
  └── Contrato
  └── Negócio
     └── Projeto
         └── Casos
             └── Tarefa
```

Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

* Quantas chamadas o cliente efetuou
* Quando é que o cliente ligou
* Quando é que liguei ao cliente
* Qual o comercial que ligou
* Qual o técnico que ligou
* Qual o esforço de suporte/Número de chamadas

### Campos da Chamada

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:

| Nome do campo         | Descrição                                                             |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Associar a            | Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio entre outros. |
| Contacto              | O contacto com quem foi efetuado o contacto.                          |
| Entrada               | Data de entrada no sistema.                                           |
| Localização           |                                                                       |
| Pipeline              | A que pipeline ficará associado.                                      |
| Estado                | Qual o estado da pipeline.                                            |
| Departamento / Equipa | Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros.                   |
| Atribuído a           | A quem está assignado internamente o contrato.                        |
| Seguidores            | Quem segue esta chamada, poderá acompanhá-la no futuro.               |
| Descrição             | Descrição livre do contrato.                                          |