Chamadas

Lançamento de chamadas de clientes.

Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:

Conta
  └── Contrato
  └── Negócio
     └── Projeto
         └── Casos
             └── Tarefa

Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

• Quantas chamadas o cliente efetuou

• Quando é que o cliente ligou

• Quando é que liguei ao cliente

• Qual o comercial que ligou

• Qual o técnico que ligou

• Qual o esforço de suporte/Número de chamadas

Campos da Chamada

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:

Nome do campo	Descrição
Associar a	Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio entre outros.
Contacto	O contacto com quem foi efetuado o contacto.
Entrada	Data de entrada no sistema.
Localização
Pipeline	A que pipeline ficará associado.
Estado	Qual o estado da pipeline.
Departamento / Equipa	Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros.
Atribuído a	A quem está assignado internamente o contrato.
Seguidores	Quem segue esta chamada, poderá acompanhá-la no futuro.
Descrição	Descrição livre do contrato.