# Chamadas

Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:

```
Conta
  └── Contrato
  └── Negócio
     └── Projeto
         └── Casos
             └── Tarefa
```

Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

* Quantas chamadas o cliente efetuou
* Quando é que o cliente ligou
* Quando é que liguei ao cliente
* Qual o comercial que ligou
* Qual o técnico que ligou
* Qual o esforço de suporte/Número de chamadas

### Campos da Chamada

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:

| Nome do campo         | Descrição                                                             |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Associar a            | Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio entre outros. |
| Contacto              | O contacto com quem foi efetuado o contacto.                          |
| Entrada               | Data de entrada no sistema.                                           |
| Localização           |                                                                       |
| Pipeline              | A que pipeline ficará associado.                                      |
| Estado                | Qual o estado da pipeline.                                            |
| Departamento / Equipa | Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros.                   |
| Atribuído a           | A quem está assignado internamente o contrato.                        |
| Seguidores            | Quem segue esta chamada, poderá acompanhá-la no futuro.               |
| Descrição             | Descrição livre do contrato.                                          |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.airdesk.ai/interface/servicos/chamadas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.