Chamadas
Lançamento de chamadas de clientes.
Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:
Conta
└── Contrato
└── Negócio
└── Projeto
└── Casos
└── Tarefa
Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:
- Quantas chamadas o cliente efetuou
- Quando é que o cliente ligou
- Quando é que liguei ao cliente
- Qual o comercial que ligou
- Qual o técnico que ligou
- Qual o esforço de suporte/Número de chamadas
De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:
Nome do campo | Descrição |
Associar a | Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio entre outros. |
Contacto | O contacto com quem foi efetuado o contacto. |
Entrada | Data de entrada no sistema. |
Localização | |
Pipeline | A que pipeline ficará associado. |
Estado | Qual o estado da pipeline. |
Departamento / Equipa | Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros. |
Atribuído a | A quem está assignado internamente o contrato. |
Seguidores | Quem segue esta chamada, poderá acompanhá-la no futuro. |
Descrição | Descrição livre do contrato. |
Last modified 2yr ago