Chamadas

Lançamento de chamadas de clientes.

Ao utilizar as chamadas, poderá efetuar lançamentos de:

Conta
  └── Contrato
  └── Negócio
     └── Projeto
         └── Casos
             └── Tarefa

Uma vez que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

  • Quantas chamadas o cliente efetuou

  • Quando é que o cliente ligou

  • Quando é que liguei ao cliente

  • Qual o comercial que ligou

  • Qual o técnico que ligou

  • Qual o esforço de suporte/Número de chamadas

Campos da Chamada

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do contrato apresentados na tabela abaixo:

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