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  1. Interface
  2. Serviços

Casos

Atribuição de casos.

Ao utilizar os casos, poderá efetuar lançamentos de:

└── Tarefa
    └── Tempos

Uma vez que que existam lançamentos, feitos o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

  • Problemas de um projeto

  • Erros a corrigir

  • Modificações a fazer

Campos do Caso

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do caso apresentados na tabela abaixo:

Nome do campo

Descrição

Associar a

Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio, entre outros.

Contacto

O contacto com quem foi efetuado o contacto.

Entrada

Data de entrada no sistema.

Título

Descrição

Descrição livre do contrato.

Empresa

Atribua o contato a uma das suas empresas.

Pipeline

A que pipeline ficará associado.

Estado

Qual o estado da pipeline.

Departamento / Equipa

Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros ou equipas.

Atribuído a

A quem está assignado internamente o contrato.

Seguidores

Quem segue este caso, poderá acompanhá-lo no futuro.

Localização e Morada

Local onde o caso será executado.

Anexos

Anexos relevantes para ajudar na resolução do caso.

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