# Casos Ao utilizar os casos, poderá efetuar lançamentos de: ``` └── Tarefa └── Tempos ``` Uma vez que que existam lançamentos, feitos o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações: * Problemas de um projeto * Erros a corrigir * Modificações a fazer ### Campos do Caso De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos do caso apresentados na tabela abaixo: | Nome do campo | Descrição | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | Associar a | Poderá associar a um cliente, contrato, tarefa, negócio, entre outros. | | Contacto | O contacto com quem foi efetuado o contacto. | | Entrada | Data de entrada no sistema. | | Título | | | Descrição | Descrição livre do contrato. | | Empresa | Atribua o contato a uma das suas empresas. | | Pipeline | A que pipeline ficará associado. | | Estado | Qual o estado da pipeline. | | Departamento / Equipa | Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros ou equipas. | | Atribuído a | A quem está assignado internamente o contrato. | | Seguidores | Quem segue este caso, poderá acompanhá-lo no futuro. | | Localização e Morada | Local onde o caso será executado. | | Anexos | Anexos relevantes para ajudar na resolução do caso. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.airdesk.ai/interface/servicos/tickets.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.