# Conceitos ## Workflow Os workflows, ou fluxos de trabalho, permitem automatizar ações no Airdesk com base em critérios definidos pelo utilizador. Os fluxos de trabalho são compostos por três partes: triggers que iniciam o fluxo, condições que definem as regra e ações que executam as tarefas definidas. Triggers, condições e ações são os blocos de construção da automação. Basta combinar estes componentes para criar fluxos de trabalho que podem fazer qualquer coisa, desde o fecho automático de registos, criar novas tarefas quando criamos um projeto ou até notificar utilizadores específicos quando um ticket muda de estado ou está à demasiado tempo por tratar. ## Triggers Todos os workflows começam com um trigger. Eles indicam quando uma automação deve correr. Os triggers "ouvem" eventos do Airdesk como, por exemplo, quando um projeto é criado ou quando o valor de um campo é alterado. Estes podem correr mediante um agendamento personalizados ou quando acionamos manualmente um workflow. ## Condições As condições são uma das funções mais importantes para criar fluxos de trabalho poderosos. Com eles podemos criar loops para validar vários registos, criar propriedades personalizadas, utilizar o funções If/Else, entre outros. ## Ações Tal como o nome indica, são as ações que queremos que o nosso workflow realize. Pode ser desde enviar um email, criar um projeto, criar uma tarefa, enviar um relatório, etc. ## Variáveis As variáveis permitem aceder e manipular uma ampla variedade de dados do espaço de trabalho do Airdesk. Estas podem adicionar poder e complexidade significativos workflows criados. Por exemplo, **{{adn\["Project Trigger"]\["name"]}}** obtém o nome de um projeto. ## **Atribuído a** O "Atribuído a" é onde o criador do workflow pode escolher quem executará a automação. Esse utilizador deve ter as permissões necessárias para acionar o fluxo e concluir a ação configurada. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.airdesk.ai/interface/servicos/automacao/conceitos.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.