# Conceitos

## Workflow

Os workflows, ou fluxos de trabalho, permitem automatizar ações no Airdesk com base em critérios definidos pelo utilizador. Os fluxos de trabalho são compostos por três partes: triggers que iniciam o fluxo, condições que definem as regra e ações que executam as tarefas definidas.

Triggers, condições e ações são os blocos de construção da automação. Basta combinar estes componentes para criar fluxos de trabalho que podem fazer qualquer coisa, desde o fecho automático de registos, criar novas tarefas quando criamos um projeto ou até notificar utilizadores específicos quando um ticket muda de estado ou está à demasiado tempo por tratar.

## Triggers

Todos os workflows começam com um trigger. Eles indicam quando uma automação deve correr. Os triggers "ouvem" eventos do Airdesk como, por exemplo, quando um projeto é criado ou quando o valor de um campo é alterado.

Estes podem correr mediante um agendamento personalizados ou quando acionamos manualmente um workflow.

## Condições

As condições são uma das funções mais importantes para criar fluxos de trabalho poderosos. Com eles podemos criar loops para validar vários registos, criar propriedades personalizadas, utilizar o funções If/Else, entre outros.

## Ações

Tal como o nome indica, são as ações que queremos que o nosso workflow realize. Pode ser desde enviar um email, criar um projeto, criar uma tarefa, enviar um relatório, etc.

## Variáveis

As variáveis permitem aceder e manipular uma ampla variedade de dados do espaço de trabalho do Airdesk. Estas podem adicionar poder e complexidade significativos workflows criados. Por exemplo, **{{adn\["Project Trigger"]\["name"]}}** obtém o nome de um projeto.

## **Atribuído a** 

O "Atribuído a" é onde o criador do workflow pode escolher quem executará a automação. Esse utilizador deve ter as permissões necessárias para acionar o fluxo e concluir a ação configurada.