Contratos

Gestão de contratos com controlo de tickets, tarefas ou horas.

A gestão de contratos é uma das funcionalidades mais versáteis do Airdesk. A mesma tem como objetivo poder controlar qualquer tipo de contrato. Ao utilizar os contratos, poderá efetuar lançamentos de:

Tickets
    Tarefas
        Tempos

Uma vez que que existam lançamentos feitos, o Airdesk ajuda-o a controlar ou responder às seguintes situações:

1. Quantas horas estão incluídas no contrato

2. Qual o valor € do contrato

3. Quantas tarefas faltam para concluir o contrato

4. Quando renova o contrato

5. Não é possível encerrar um contrato enquanto estão ainda em aberto tickets ou tarefas. Será necessário encerrar tudo antes de concluir o contrato, isto para que sejam removidas das agendas dos colaboradores, as tarefas que faltavam.

6. Quantas horas foram lançadas este mês?

7. O cliente já ultrapassou o limite de horas?

8. Porque é que este contrato ultrapassou 20 horas?

9. Entre outros.

Campos do Contrato

De modo a poder efetuar um controlo com algum rigor, é importante que preencha os campos de contrato apresentados na tabela abaixo:

Nome do campo	Descrição
Empresa	Atribua o contrato a uma das suas empresas.
Associar a	Poderá associar o contrato a um cliente ou a um negócio.
Contacto	O contacto primário do cliente do respetivo contrato.
Pipeline	A que pipeline ficará associado.
Estado	Qual o estado do contrato.
Nº Oportunidade Venda	Número livre para quem pretende identificar um número, por exemplo, do ERP.
Tipo de Contrato	Deverá configurar primeiro os tipos de contrato.
Valor Total	Valor monetário do contrato.
Intervalo mínimo de faturação (min)	Poderá configurar o valor de intervalo de faturação, por exemplo, 15 minutos.
Margem de arredondamento (min)	Poderá definir uma margem de arredondamento, por exemplo, 5 minutos.
Tempo estimado (Horas)	Tempo estimado máximo que pretende gastar no contrato.
Início	Data de início do contrato.
Fim	Data de fim de contrato.
Deslocações	Número total de deslocações incluídas.
Renovação	Periodicidade de renovação do contrato.
Periodicidade do Controlo de Horas	Poderá definir a periodicidade do controlo de horas.
Máximo de horas por Período	Poderá fazer um controlo de horas por mês, por exemplo, um contrato anual que tem um máximo de 40 horas por mês.
Valor por Hora	Valor monetário, referência por hora.
Descrição	Descrição livre do contrato.
Horário de Atendimento	Horário de atendimento incluído no contrato.
Responsável	Quem é o responsável interno do contrato.
Departamentos	Quem tem acesso, caso sejam departamentos inteiros.
Equipas / Colaboradores	Quem tem acesso, quer seja utilizador ou equipa.
Seguidores
Nota interna	Descrição interna que não será adicionar às exportações ou notificações.
Anexos	Ficheiros anexados ao contrato.

Campos especiais do contrato

Existem alguns campos de visualização que ajudam a controlar o estado dos contratos. Estes campos são dinâmicos e baseados nas configurações de cada contrato.

Originou/Completou

O campo permite saber o total de dependências que tem para que possa ser encerrado. No exemplo abaixo, é possível visualizar que o respetivo contrato tem 4 dependências completas de 4.

Controlo por periodicidade

O campo permite visualizar, dentro do período definido, qual ultrapassou as horas pretendidas. No exemplo abaixo, é possível verificar que em setembro foram excedidas horas do contrato.

Horas fora de contrato

O campo permite visualizar horas lançadas fora de contrato. A seta indica se foram antes ou depois do contrato. No exemplo abaixo, é possível verificar que foram lançadas 10 horas e 32 minutos antes da data de início do contrato e ainda 1 hora depois da data de fim de contrato.

Este campo não serve para validar fora do horário.

Performance

O campo permite saber, sem ter que calcular horas e em percentagem, o número de horas derrapadas.