Widget para site
Código para ativar o widget de ajuda no seu site
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Código para ativar o widget de ajuda no seu site
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Nesta secção poderá configurar o widget de ajuda que irá aparecer no seu website.
Este widget, quando preenchido por um cliente automaticamente criará um caso com a mensagem e dados inseridos.
A configuração é composta por 4 passos, Widget, Formulário, Blocos e configurações.
Vamos cobrir cada passo individualmente.
Nome - Nome interno identificador do widget criado
Empresa - Empresa que o widget vai estar associado
Para concluir este passo deverá ter configurado as empresas
Idiomas - Idiomas em que o suporte está disponível
Idioma selecionado - Idioma principal a aparecer
Avatar - Imagem a aparecer no canto superior esquerdo do widget
Titulo - titulo do widget
Descrição - Descrição a aparecer no widget
Redes sociais - Redes sociais a aparecer no widget
Para ter redes sociais deverá configurar a empresa
Tema - Poderá personalizar as cores do widget para que combinem com as cores da sua empresa no site
Todas as cores inseridas deverão estar no forma HEX (Ex: #000000 é equivalente a preto)
Configurar botão
Nome - nome a aparecer no botão
Fundo - Cor de fundo do botão em formato HEX
Rodapé - Texto a aparecer no rodapé.
Idioma selecionado - Idioma em que formulário deve aparecer
Título - Título do formulário
Âmbito - Campos que podem aparecer no formulário
o nome e email são obrigatórios por defeito.
Ativo - Faz com o que o campo apareça no formulário quando ativo e não apareça quando desativo
Opcional - Obriga o cliente a preencher quando ligado e é opcional quando desligado.
Nesta secção irá configurar a quem vão ser atribuídos os casos enviados pelos clientes.
Categoria - Categoria do caso que será enviado
Assunto - Assunto a aparecer no email
Departamento - Deverá selecionar o departamento que receberá o caso
Responsável - Colaborador responsável pelo caso
Deverá ter configurados os departamentos
Pipeline - Pipeline em que o caso vai ser inserido
Deverá ter pipelines configurados
Estado do pipeline - Estado em que o caso é inserido no pipeline
Poderá adicionar mais assuntos e mais departamentos.
Idioma Selecionado - Idioma em que o bloco será apresentado
Titulo - Titulo do bloco
Descrição - Descrição do bloco
Avatar - Imagem a aparecer no bloco
Texto link - Texto que aparecerá no link clicável
URL do link - Link para onde o cliente será redirecionado quando clicar (Ex: www.airdesk.ai)
Nota - Nota a aparecer perto do link
Pode adicionar mais do que um bloco.
Horário - Mostra no widget o horário de funcionamento da empresa
Contactos - Mostra no widget os contactos principais da empresa
Deverá ter configurada a empresa
Domínios permitidos - neste campo deve adicionar o(s) domínio(s) da sua empresa (Ex: www,airdesk.ai)
Quando terminar de editar o formulário deverá guardar.
No painel deverá ver o formulário que acabou de criar. É agora altura de o adicionar ao seu website ou plataforma.
Passo de dificuldade avançada. Se não sabe como realizar este passo, envie este link ao desenvolvedor do seu website.
Pode agora copiar o snippet, que terá um aspeto semelhante ao abaixo e adicioná-lo imediatamente antes da </head>.
