Widget para site

Código para ativar o widget de ajuda no seu site

Nesta secção poderá configurar o widget de ajuda que irá aparecer no seu website.

Este widget, quando preenchido por um cliente automaticamente criará um caso com a mensagem e dados inseridos.

A configuração é composta por 4 passos, Widget, Formulário, Blocos e configurações.

Vamos cobrir cada passo individualmente.

Widget

Nome - Nome interno identificador do widget criado

Empresa - Empresa que o widget vai estar associado

Para concluir este passo deverá ter configurado as empresas

Idiomas - Idiomas em que o suporte está disponível

Idioma selecionado - Idioma principal a aparecer

Avatar - Imagem a aparecer no canto superior esquerdo do widget

Titulo - titulo do widget

Descrição - Descrição a aparecer no widget

Redes sociais - Redes sociais a aparecer no widget

Para ter redes sociais deverá configurar a empresa

Tema - Poderá personalizar as cores do widget para que combinem com as cores da sua empresa no site

Todas as cores inseridas deverão estar no forma HEX (Ex: #000000 é equivalente a preto)

Configurar botão

Nome - nome a aparecer no botão

Fundo - Cor de fundo do botão em formato HEX

Rodapé - Texto a aparecer no rodapé.

Formulário

Idioma selecionado - Idioma em que formulário deve aparecer

Título - Título do formulário

Âmbito - Campos que podem aparecer no formulário

o nome e email são obrigatórios por defeito.

Ativo - Faz com o que o campo apareça no formulário quando ativo e não apareça quando desativo

Opcional - Obriga o cliente a preencher quando ligado e é opcional quando desligado.

Configurar Assuntos - Atribuição de Casos.

Nesta secção irá configurar a quem vão ser atribuídos os casos enviados pelos clientes.

Categoria - Categoria do caso que será enviado

Assunto - Assunto a aparecer no email

Departamento - Deverá selecionar o departamento que receberá o caso

Responsável - Colaborador responsável pelo caso

Deverá ter configurados os departamentos

Pipeline - Pipeline em que o caso vai ser inserido

Deverá ter pipelines configurados

Estado do pipeline - Estado em que o caso é inserido no pipeline

Poderá adicionar mais assuntos e mais departamentos.

Blocos

Idioma Selecionado - Idioma em que o bloco será apresentado

Titulo - Titulo do bloco

Descrição - Descrição do bloco

Avatar - Imagem a aparecer no bloco

Texto link - Texto que aparecerá no link clicável

URL do link - Link para onde o cliente será redirecionado quando clicar (Ex: www.airdesk.ai)

Nota - Nota a aparecer perto do link

Pode adicionar mais do que um bloco.

Configurações

Horário - Mostra no widget o horário de funcionamento da empresa

Contactos - Mostra no widget os contactos principais da empresa

Deverá ter configurada a empresa

Domínios permitidos - neste campo deve adicionar o(s) domínio(s) da sua empresa (Ex: www,airdesk.ai)

Quando terminar de editar o formulário deverá guardar.

No painel deverá ver o formulário que acabou de criar. É agora altura de o adicionar ao seu website ou plataforma.

Passo de dificuldade avançada. Se não sabe como realizar este passo, envie este link ao desenvolvedor do seu website.

Pode agora copiar o snippet, que terá um aspeto semelhante ao abaixo e adicioná-lo imediatamente antes da </head>.